Bestellung

Eine Bestellung ist die Willenserklärung eines Käufers, eine bestimmte Ware zu den angegebenen Bedingungen zu kaufen. Dabei gibt es keine vorgegebene Formvorschrift. Die Bestellung ist für den Kaufenden immer verbindlich.

Aufbau einer Bestellung

Bei Bestellungen wird immer unterschieden zwischen:

• Erstmalige Bestellung
• Nachbestellung

Computergestützter Bestellvorgang

Computergestützte Warenwirtschaftsprogramme haben automatische Bestellsysteme integriert. Diese lösen eine Bestellung aus, sobald der Meldebestand unterschritten wird. Durch saisonale Schwankungen kommt es allerdings in manchen Sortimentsgruppen nur selten zur Anwendung.

Die Lösung dafür lautet: Bestellvorschlagssysteme

Hierbei wird bei Unterschreitung des Meldebestands eine Bestellvorschlagsliste erstellt. Diese wird dann von der verantwortlichen Person beachtet und bewertet. Anschließend kann die Bestellung abgeschlossen werden.

Bestellungsannahme

Wird auch Auftragsbestätigung genannt und kann schriftlich oder mündlich erfolgen.

Die Bestellungsannahme ist die Willenserklärung des Lieferers, mit der er sich bereit erklärt, die bestellte Ware zu den angegebenen Bedingungen zu liefern. Es ist also die Antwort auf die Bestellung des Kaufenden.

Folgende Szenarien sind Gründe für eine Bestellungsannahme:

• Bestätigung des Eingangs bei neuer Kundschaft
• Bestätigung einer mündlichen Bestellung, um Hörfehler oder Missverständnisse zu vermeiden
• Bestätigung von großen Bestellungen

Eine Bestellungsannahme kann zwingend notwendig sein, wenn:

• Der Bestellung kein Angebot vorausgegangen ist
• Die Bestellung vom Angebot abweicht

Beispiel

Der Bestellung ist kein Angebot vorausgegangen:
Das simpleplants garden center bestellt beim Lieferanten 100 Säcke Erde für je 5 €. Es liegt kein vorheriges Angebot vor. Damit entsteht der Kaufvertrag erst mit der Bestellannahme durch den Lieferanten.

Die Bestellung weicht vom Angebot ab:
Die simplecompany erhält ein Angebot von ihrem Stammlieferanten. Das Angebot lautet 25 € pro T-Shirt. Da das der simplecompany zu teuer ist, gibt sie eine Bestellung für 22 € je T-Shirt auf. Erst durch die Annahme durch den Lieferanten wird der Kaufvertrag gültig, da der Preis abweicht.