Ladendiebstahl

Ladendiebe kennen verschiedene Methoden, um einem Geschäft Waren zu entwenden. Aus diesem Grund gibt es viele hilfreiche Tipps, wie du Ladendiebstahl vorbeugen kannst und wie du dich am besten verhältst, wenn du einen Ladendiebstahl beobachtest!

Fakten über Diebstahl

Im Handel verschwinden jährlich Waren im Wert von über 4 Milliarden Euro. Ein Viertel der Verluste entstehen aufgrund von Organisationsfehlern wie Verderb oder Buchungsfehlern.
Die meisten Verluste entstehen durch Diebstahl. Der Diebstahl durch die Kundschaft macht dabei mehr als die Hälfte des Gesamtwertes aus. Für ein gutes Viertel der Diebstähle sind die eigenen Mitarbeitenden verantwortlich.

Methoden der Ladendiebe

• 08/15- Versteckmethode
  Waren werden in Taschen oder Kleidungsstücken versteckt.

• Ablenkungsmethode
  Hier arbeiten die Diebe im Team. Ein Dieb lenkt das Personal ab, während der andere Dieb mit der Ware den Laden verlässt.

• Alt-gegen-Neu Methode
  Kunden probieren z.B. Schuhe oder Kleidungsstücke an und verlassen das Geschäft damit ohne diese zu bezahlen. Die alten Schuhe oder Kleidungsstücke lassen sie im Laden liegen.

• Trojanische Pferd-Methode
  Größere Waren werden mit Diebesgut gefüllt, um die Sachen an der Kasse vorbei zu schmuggeln. Deshalb sollten Töpfe, Taschen, Pullover mit Taschen oder ähnliches immer durchsucht werden.

• Schmuggelmethode
  Waren werden in unübersichtlichen Einkaufswagen oder Einkaufskörben am Kassenpersonal vorbei geschmuggelt.

• Zwiebelmethode
  Im textilen Bereich werden gerne in der Umkleide mehrere Schichten wie bei einer Zwiebel übereinander gezogen und die Etiketten abgeschnitten.

• Teuer gegen billig Methode
  Teurere Waren werden in die Verpackungen günstigerer Artikel umgepackt.

• Ergänzungskauf-Methode
  Zubehör wie zusätzliche Kabel oder Glühbirnen werden einfach in den Karton des Hauskaufs dazu gepackt.
  So wird die Bezahlung dieser Artikel umgangen.

• Umtausch-Methode
  Gestohlenen Artikel werden gegen Bargeld in den Geschäften ohne Kassenbon umgetauscht und damit wird die Kulanz der Geschäfte ausgenutzt!

Verhalten bei Diebstahl

• Begebt euch nicht in Gefahr!
• Polizei oder Sicherheitsdienst rufen!
• Ruhig bleiben!
• Möglichen Dieb im Blick behalten!
• Holt eine Kollegin, einen Kollegen oder eure Vorgesetzten dazu!

Hilfreiche Tipps zur Vermeidung von Ladendiebstählen

Allgemeine Tipps

• Wachsam bleiben
• Kunden im Blick behalten
• Servicebereitschaft zeigen
• Kleine, übersichtliche Auswahl bei der Warenvorlage
• Sensibles Verhalten an der Kasse
• Abgleich von Artikelbezeichnung der Ware mit der Ware
• Kontrolle von Hohlkörpern
• Liegen gelassene Kassenzettel entfernen
• Übersichtliche Warenpräsentation
• Spiegel an unübersichtlichen Stellen
• Tote Winkel vermeiden
• Überwachungskameras installieren

In Schulungen können die Mitarbeitenden für Diebstahl:

• Sensibilisiert werden
• Über neue Maschen aufgeklärt werden

Mitarbeiterdiebstahl verhindern

• Kassen regelmäßig kontrollieren
• Waren- und Personaleingänge trennen
• Taschenkontrollen beim Verlassen des Gebäudes
• Klare Verhaltensregeln
• Konsequenzen für Diebstahl klar kommunizieren