Channel-Marketing (Profi-Level)

Das Channel-Marketing beschreibt, über welche Marketing- und Vertriebskanäle die Produkte beworben werden und letztlich in der Hand der Kunden landen.

Verschiedene Formen im Überblick

Du kannst vier verschiedene Formen des Channel-Marketings unterscheiden. Klicke dich dazu einfach durch die folgende Animation, um einen ersten Überblick zu erhalten.

Single-Channel-Marketing

Merkmal: Es wird nur ein Marketing- und Vertriebskanal genutzt.

Multi-Channel-Marketing

Merkmal: Es werden mehrere Marketing- und Vertriebskanäle genutzt, die aber nicht miteinander verknüpft sind. Bei jedem dieser Kanäle müssen die Kunden also die Möglichkeit haben, ihre Produkte über den ausgewählten Kanal zu kaufen.

Cross-Channel-Marketing

Merkmal: Es werden mehrere Marketing- und Vertriebskanäle genutzt, die miteinander verknüpft sind. So können Kunden im Rahmen des Kaufprozesses zwischen den verschiedenen Kanälen wechseln.

Omni-Channel-Marketing

Merkmal: Das Omni-Channel-Marketing verknüpft alle möglichen Kontaktwege zu Kunden so, dass diese ein nahtloses und individuell zugeschnittenes Einkaufserlebnis haben. Das nennt sich dann “Customer Journey”. Bei diesem Ansatz arbeiten die Unternehmen mit einer zentralen Datenbank, die möglichst alle aktuellen Kundendaten erfasst.

Beispiel Cross-Channel-Marketing

Click & Collect:

• Lea sieht die Sneaker-Werbung der simplecompany bei Instagram gesehen hat verliebt sich sofort in ein Paar
• Lea bestellt und bezahlt die Sneaker im Onlineshop und sichert sich einen Abhol-Termin im Geschäft der simplecompany
• Lea muss ihre neuen Sneaker nur noch abholen

Beispiel Omni-Channel-Marketing

• Lea sieht die Sneaker-Werbung der simplecompany bei Instagram und kann sich die Sneaker mit nur einem Klick im Onlineshop der simplecompany anschauen
• Hier wird ihr angezeigt, wie der Schuh größentechnisch ausfällt und nachdem Lea ihre Größe ausgewählt hat, wird ihr sofort der aktuelle Lagerbestand angezeigt
• Es sind noch vier Paar in ihrer Größe vorhanden
• Mithilfe des Filial-Finders auf der Homepage sieht Lea, dass die simplecompany ihr nächstes Geschäft im simplesquare hat
• Lea reserviert sich die Schuhe online und kann sie am nächsten Tag im Geschäft der simplecompany anprobieren
• Da die Schuhe mega passen, kauft sie sie sofort
• Nach dem Kauf bewertet sie zudem noch ihr Kauferlebnis digital im Geschäft mit 5 von 5 Punkten