Arten von Warenkennzeichen

Waren und deren Verpackungen haben viele verschiedene Zeichen und Angaben, welche teilweise auch rechtlich vorgeschrieben sind. Jedes dieser Zeichen hat eine Bedeutung, die insbesondere für die Verkaufskraft im Verkaufsgespräch nützlich sein kann.

Bedeutung der Warenkennzeichen

Zahlenangaben:

• Weisen auf Rohstoffe, Inhaltsstoffe und deren Anteile, technische Eigenschaften oder vieles mehr
• Sprechen nicht für sich, müssen den Kunden oft erklärt werden

Markenzeichen:

• Geschütze Zeichen, die einem bestimmten Hersteller zugeordnet werden können
• Hohen Geltungswert & Verbundenheitsgefühl

Gütezeichen:

• Kollektivmarken - Hersteller & Dienstleister die ähnliche Produkte anbieten schließen sich zu Gütegemeinschaften zusammen

Testzeichen:

• Stiftung Warentest prüft Waren und Dienstleistungen, sie ist die bekannteste Testorganisation. Sie ist unabhängig und dient der Verbraucherinformation.
• Fachzeitschriften führen auch Tests durch, dabei wird aber meist nur ein Gesamturteil getroffen. Besser ist eine Bewertung in einzelnen Prüfkategorien.

Umweltzeichen:

• Artikel die das Umweltzeichen erhalten, erfüllen eine oder mehrere der folgenden Eigenschaften: lärmarm, hohe Akkuqualität, schadstoffarm, im Gebrauch wird die Umwelt wenig belastet.

Öko-Kennzeichen:

• In der Regel für Lebensmittel und Textilien verwendet.
• Aussagekraft hängt stark von den Prüfkriterien und der Unabhängigkeit der Organisation, die das Zeichen vergibt, ab.

Andere warenökologische Zeichen:

• Z.B. Fairtrade Siegel wird von einem unabhängigen und international tätigen Verein vergeben. Damit wird garantiert, dass die Urerzeuger ein erträglicher Preis garantiert wird und zwar unabhängig vom jeweils gültigen Marktpreis für Rohstoffe.
• Es gibt noch weitere Zeichen, beispielsweise eins, was die Produktion ohne Kinderarbeit garantiert.

Garantiezeichen:

• Wenn die Garantie über die zweijährige Sachmängelhaftungsfrist hinausgeht, wird das oft von den Herstellern entsprechend gekennzeichnet.

Schutz- & Prüfzeichen:

• Zeigen auf, dass festgelegte Sicherheitsstandards durch den Artikel erfüllt werden.
• Oft müssen diese Zeichen vorhanden sein, damit die Artikel für den Verkauf erlaubt sind.

Warnzeichen:

• Machen auf Gefahren bei der Lagerung und im Gebrauch von Artikeln aufmerksam.
• Verkaufskraft sollte schon aus Fürsorge den Kunden darauf hinweisen.

Transport- und Lagerzeichen:

• Wichtige Informationen für den innerbetrieblichen Warenverkehr, die Lagerung und den Transport von Waren zur Kundschaft

Bedienungs- und Pflegezeichen:

• Dadurch wird der Gebrauch eines Artikels erklärt, erleichtert oder sicherer gemacht.
• Pflegezeichen dienen der Erhaltung des Artikels
• Erläuterung der Zeichen seitens der Verkaufskraft kann spätere Reklamationen vorbeugen

Beispielhafte Warenkennzeichen inkls. Beispielsätze für das Verkaufsgespräch

Beispielhafte Bilder von Warenkennzeichen

Beispielsätze für das Verkaufsgespräch

Zahlenangaben: „Dieser Saunaofen hat einen einfachen 230 Volt Anschluss. Sie können ihn an einer normalen Steckdose anschließen und sparen sich den Elektroinstallateur.“

Markenzeichen: „ Sicher, jedermann kennt die Werbesprechen von Persil. Und gemessen an den hervorragenden Testergebnissen ist dieses Image auch gerechtfertigt.“

Gütezeichen: „Das RAL-Gütezeichen Kerzen sichert bestes Abbrandverhalten der Kerzen.“

Testzeichen: „Sie haben Recht, im Gesamturteil landet diese Zahnbürste auf Platz 2. Jedoch übertrifft sie die anderen Zahnbürsten weit hinsichtlich ihrer Akkulaufzeit, was Ihnen ja wichtig war.“

Umweltzeichen: „Dieser Rasenmäher ist besonders lärmarm konstruiert. Damit sichern Sie sich und Ihren Nachbarn einen entspannten Samstagnachmittag trotz Gartenarbeit.“

Öko-Kennzeichen: „Diese Bioeier stammen von Hühnern, die täglich Auslauf bekommen, mehr Platz im Stall haben und mit Biofutter gefüttert werden. Sie können Sie also guten Gewissens für ihre Familie einkaufen.“

Andere warenökonomische Zeichen: „Ja der Fairtrade zertifizierte Kaffee ist höher im Preis, allerdings leisten Sie damit einen Beitrag, damit die Existenz der Kaffeebauern gesichert ist.“

Garantiezeichen: „Der Hersteller dieser Waschmaschine bietet Ihnen eine fünfjährige Garantie.“

Schutz- & Prüfzeichen: „Das TÜV-Prüfzeichen garantiert Ihnen, dass trotz des anfallenden Kondenswassers der Trockner durch eine wirksame Isolierung gesichert ist.“

Warnzeichen: „Bitte beachten Sie, dass dieser hochwirksame Reiniger auch giftige Stoffe enthält. Halten Sie sich streng an die Gebrauchsanweisung und bewahren Sie ihn für Kinder unzugänglich auf.“

Transport- und Lagerzeichen: „An diesem Zeichen können Sie erkennen, wo oben und unten ist, damit Sie alles unbeschädigt aus dem Karton bekommen.“

Bedienungs- und Pflegezeichen: „Bitte beachten Sie die Waschangaben für ihren neuen Wollpullover, sonst könnte es zu unschönen Überraschungen kommen.“