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Die Konditionenpolitik ergänzt die zuvor vorgestellten verkaufsfördernden Maßnahmen (Verbraucher-, Händler- und Verkaufspromotion).
Im Rahmen der Konditionenpolitik legt ein Unternehmen die Bedingungen fest, zu denen es seine Produkte an seine Kundschaft verkauft.
Die Instrumente sind Rabatte, Lieferungs- und Zahlungsbedingungen und Garantiebedingungen.
Rabatte
Rabatte sind Preisnachlässe, die der Kundschaft unter bestimmten Bedingungen gewährt werden.
Damit sollen Preise flexibel auf die unterschiedlichen Kundengruppen angepasst werden.
Es wird zwischen dem Mengenrabatt, Treuerabatt und Sonderrabatt unterschieden.
Rabattarten
Mengenrabatt | Anreiz für höhere Abnahmemengen |
Treuerabatt | Dauerpreisermäßigung für langjährige Kundschaft |
Sonderrabatt | Preisnachlass für bestimmte Personenkreise oder zu besonderen Anlässen |
Lieferbedienungen
Lieferbedingungen sind Vereinbarungen in Verträgen, wie beispielsweise die Verpackungs- und Versandart.
Nach der gesetzlichen Regelung muss sich der Kaufende seine Waren beim Liefernden auf eigene Kosten abholen (§ 448 BGB).
Über die Lieferbedingungen kann sich ein Einzelhandelsunternehmen bewusst von der Konkurrenz abheben.
Zahlungbedingungen
Zahlungsbedingungen sind Vereinbarungen über die Zahlungsweise von Waren und Dienstleistungen.
Arten der Zahlungsbedingungen
Zahlungsziel (Kundenkredit) | Verkaufende liefert Ware an die Kundschaft und räumt einen späteren Zahlungszeitpunkt ein |
Skonto | Nachlass für vorzeitige Zahlung |
Finanzierung | Beinhaltet insbesondere den Ratenkauf |
Garantiebedingungen
Die Haftung für mangelfreie Produkte beträgt nach gesetzlicher Regelung zunächst zwei Jahre (Sachmängelhaftung).
Garantie ist eine freiwillige Selbstverpflichtung des Handelnden oder des Herstellenden, die über die Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag hinausgeht.
Damit möchten der Handelnde oder Herstellende seiner Kundschaft mehr entgegenkommen und sich von der Konkurrenz abheben.
Anwendungsbeispiele
Rabatte
Mengenrabatt | Mengenrabatt von 10% beim Kauf von drei Leggins |
Treuerabatt | Kundschaften, die bereits fünf Jahre in einem Fachmarkt einkaufen erhalten einen Treuerabatt von 15% |
Sonderrabatt | Alle frisch gebackenen Eltern bekommen einen Monat lang 25% auf alle Artikel |
Lieferbedingungen
In der Damenabteilung eines Bekleidungsgeschäfts werden Maßanzüge kostenlos nach Hause geliefert. Dabei übernimmt das Einzelhandelsunternehmen die Verpackung und die Kosten der Transportversicherung.
Zahlungsbedingungen
Zahlungsziel (Kundenkredit) | Die Kundschaft kann ihren Lebensmitteleinkauf erst nach zwei Wochen bezahlen |
Skonto | Wenn die Kundschaft anstatt der vereinbarten Frist bereits nach fünf Tagen zahlt, werden 4% Skonto abgezogen |
Finanzierung | Die Kundschaft kann den Verkaufspreis eines Smartphones über ein halbes Jahr in Raten abbezahlen |
Garantiebedingungen
Ein Einzelhandelsunternehmen wirbt mit ihrer drei Jahre Garantie für Elektrogeräte wie z.B. Toast und Sandwichmaker. Diese geht weit über die gesetzliche Regelung von zwei Jahren hinaus.
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