Absatzcontrolling

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Das Absatzcontrolling ist ein System von Maßnahmen, mit dem die Wirkung der Instrumente des Marketing-Mix überwacht und gesteuert werden können.

Erklärung

Das Absatzcontrolling kann auch als Marketingcontrolling bezeichnet werden und ist ein Teilbereich des gesamtbetrieblichen Controllings. Die Überwachung und Steuerung gelingt mit Hilfe von Kennzahlen und Kontrollinstrumenten.

Interaktive Erklärungen

Hol dir die App, um mit den Animationen zu interagieren, damit du komplexe Themen noch besser verstehen kannst.

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Kennzahlen zu Umsatz und Absatz

Absatz: Anzahl verkaufter Produkte
Umsatz: Stückzahl x Preis
Absatz- / Umsatzentwicklungen: Betrachtung vn Absatz oder Umsatzüber einen bestimmten Zeitraum
Umsatz je Kunde/ Produktgruppe
Absatz-/ Umsatzstruktur
Deckungsbeitrag: DB = Erlöse - variable Kosten
Return On Marketing Investment (ROMI) / Marketing-ROI: Rückkehr der Investitionen

Kennzahlen zur Kundschaft

Kundenentwicklung
Kundenstruktur
Customer Lifetime Value
Customer Equity
Neukundenquote
Response-Rate (Rücklauf-Quote)
Kundenzufriedenheitsindex (Customer Satisfaction Index)

Kundenzufriedenheit entsteht, wenn die vor dem Kauf entstandene Kundenerwartung für ein bestimmtes Preis-/Leistungsangebot und die wahrgenommene Leistung während des Prozesses der Leistungserstellung übereinstimmen.